会員様向けよくあるご質問（FAQ）

LTBをご利用いただく会員様向けに、よくあるご質問をまとめました。
ご不明点がある場合は、こちらをご確認ください。

予約について

予約はどこから取れますか？

予約ページ（Lstep）よりご予約をお願いいたします。

どのくらい先まで予約できますか？

予約ページに表示されている範囲でご予約いただけます。

まとめて予約することはできますか？

可能です。
スケジュール確保のため、1ヶ月分まとめてのご予約をおすすめしております。

担当トレーナー以外でも予約できますか？

基本的には担当トレーナーでのご予約をお願いしております。

予約変更・キャンセル

予約の変更はできますか？

予約ページより変更手続きをお願いいたします。

前日19時までに変更をお願い致します。

19時以降の変更は１回分とみなします。

当日の変更やキャンセルはできますか？

当日の変更・キャンセルは１回分の消化扱いとなる場合がございますのでご了承ください。

怪我・病気・感染症の場合

怪我・体調不良・感染症など、やむを得ない理由の場合は、医療機関（病院・クリニック等）を受診したことが確認できる領収書のご提示により、1回分消化せず振替対応とさせていただきます。

※領収書は次回ご来店時にご提示ください。
※領収書のご提示がない場合は、理由に関わらず1回分消化とさせていただきます。

公共交通機関の遅延・交通トラブル

電車遅延の影響により来店が困難な場合は、振替対応とさせていただきます。

※遅延証明書を次回ご来店時にご提示ください。

来店について

何分前に行けばいいですか？

ご予約時間の5分前を目安にご来店ください。

遅刻した場合はどうなりますか？

次の予約の関係上、トレーニング時間の延長はできません。

あらかじめご了承ください。

トレーニングについて

持ち物は何が必要ですか？

ご来店の際は以下をご用意ください。

・動きやすい服装
・タオル
・飲み物

トレーニングの頻度はどのくらいがおすすめですか？

週1回程度のペースをおすすめしております。

食事サポートについて

食事の報告はどこに送ればいいですか？

カロミルのチャット機能よりお願い致します。

食事サポートはいつまで受けられますか？

食事サポートは契約期間中までとなります。

契約について

契約期間が終了したらどうなりますか？

契約期間終了後も未消化分のトレーニングはご利用いただけます。（契約終了後１ヶ月間）

ただし、

・食事サポート
・システム連携

などのサービスは契約期間終了時点で終了となります。

途中解約はできますか？

原則として途中解約はお受けしておりません。

やむを得ない事情がある場合はご相談ください。

体調について

体調が悪い場合はどうすればいいですか？

体調が優れない場合は無理をせず、予約ページより変更手続きをお願いいたします。

支払いについて

領収書は発行できますか？

可能です。

ご希望の場合はお気軽にお申し付けください。

その他

サービスの詳細につきましては、利用規約に基づき対応させていただきます。

会員様向け よくあるご質問（FAQ）